İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Mihverda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
  • Tüm aksesuarları ve parçaları eksiksiz olmalıdır
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeme hakkı saklıdır.

3. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Telefon: +90 537 799 40 13
E-posta: info@mihverda.com

Talebinizin onaylanmasının ardından ürününüzü tarafınıza bildirilecek kargo adresine göndermeniz gerekmektedir.

4. Ürün Hasarlı veya Kusurluysa

Teslim aldığınız ürünün kırık, hasarlı veya kusurlu olması durumunda:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
  • Hasarlı ürünler için iade ve değişim işlemleri tarafımızca karşılanır

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
  • Kusurlu veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti Mihverda tarafından karşılanır

6. İade Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

  • İade onayı verildiğinde ücret iadesi 14 gün içinde yapılır
  • Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir

7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kullanılmış ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

8. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 537 799 40 13
E-posta: info@mihverda.com
Adres: Alavardı Mah. Yaka Cad. No:86, Meram, Konya